Euler Hermes

Qui utilise une assurance crédit?

Une entreprise qui vend dans le cadre de conditions de crédit ouvertes peut bénéficier de cette assurance crédit. Notre clientèle compte aussi bien des petites entreprises que des grandes sociétés ou des multinationales opérant dans tous les secteurs. Les entreprises de la plupart des secteurs économiques - y compris des prestataires de services et des entreprises commercialisant des marchandises - recourent à l’assurance crédit commercial.

Quelles conditions de crédit peuvent être assurées?

Une assurance crédit commercial couvre les créances à court terme, dont l’échéance est inférieure à un an.

Y a-t-il des limites de chiffre d’affaires?

​Pour des raisons pratiques, le chiffre d’affaires annuel doit être d’au moins € 1.000.000 pour que ce programme soit intéressant.

Pour quelles raisons ai-je intérêt à envisager une assurance crédit?

En moyenne, 40% des actifs d’une entreprise sont composés de créances commerciales. Ce chiffre est même parfois nettement supérieur. Il est extrêmement compliqué pour une entreprise de prédire la solvabilité de leurs clients. Près de 50% des défaillances de paiement sont le fait d’acheteurs avec lesquels une relation commerciale stable et durable a été établie.

Les coûts d’une défaillance de paiement peuvent être importants pour une entreprise. Par exemple, lorsque sa marge bénéficiaire est de 5% et qu’un de ses clients ne règle pas une dette de 100.000 €, l’entreprise doit générer un chiffre d’affaires supplémentaire de 2.000.000 € pour compenser la perte. Et, plus important encore, le cash-flow perdu peut avoir des conséquences désastreuses. Les défaillances de paiement affaiblissent votre entreprise et réduisent sa capacité à investir. Une assurance crédit commercial vous aide à gérer vos créances et vous dédommage en cas de défaillance de paiement.

Puis-je uniquement couvrir les transactions qui m’inquiètent?

Aucun programme d’assurance ne peut fonctionner à long terme, si l’on couvre uniquement les acheteurs douteux. Mais, et c’est plus important encore, personne ne peut prévoir avec précision à quel moment une entreprise sera confrontée à une défaillance de paiement. Euler Hermes vous assure sur la base de l’ensemble de votre chiffre d’affaires. Ce système offre à nos clients la plus grande plus-value et permet une relation commerciale durable.

Quelles méthodes utilisons-vous dans le domaine du recouvrement?

Nous utilisons la force de notre nom pour recouvrer les dettes par des appels téléphoniques et des courriers et, le cas échéant, nous vous proposons une procédure de recouvrement complète allant jusqu’aux services juridiques, de la condamnation à l’exécution.

Combien de temps faut-il en moyenne pour recouvrer les créances?

Chaque cas est spécifique et le comportement des débiteurs varie d’un pays à l’autre. Dans tous les cas, nous nous efforçons de parvenir sans délai à un accord avec votre débiteur. Notre objectif est de résoudre les dossiers sans procédure judiciaire et nos collaborateurs vous guident dans la procédure, quel que soit le pays où est basé votre débiteur.

Que se passe-t-il lorsqu’une créance ne peut être recouvrée?

Une fois que nous avons épuisé tout notre arsenal extra-judiciaire et si vous souhaitez que nous en restions là, nous clôturons le dossier. Cependant, nous vous conseillons aussi volontiers, compte tenu du cas spécifique, à propos de l’efficacité de mesures judiciaires et des prochaines étapes vous permettant de percevoir votre argent.​



Quel est le montant de l’indemnisation?

Le montant de l’indemnisation est normalement compris entre 80 et 100%. Mais il peut varier selon la police choisie, votre expérience de la gestion du crédit, votre portefeuille de créances et votre objectif de primes.​

A quelle vitesse sont payées les créances en cas de défaillance?

De façon générale, la créance est réglée dans les 60 jours en cas de perte en Suisse. Pour les pertes à l’exportation, le versement peut prendre un peu plus de temps, en raison de temps d’attente dans les pays. Cependant, lorsqu’une perte à l’exportation est consécutive à une faillite, le montant est réglé dans les 60 jours suivant la date de la perte.

Les présentations sont-elles disponible en ligne ?

Avec EOLIS, le système de gestion des polices en ligne d'Euler Hermes, vous déposer à tout moment des demandes de crédit par Internet créer une créance et surveiller vos créances.

De combien de succursales dispose Euler Hermes et où se trouvent-elles?

Nous sommes présents dans plus de 50 pays et entretenons des partenariats performants avec des avocats et des agences de recouvrement externes. Nous sommes donc en mesure de vous proposer des prestations de recouvrement dans plus de 130 pays dans le monde.

Combien de collaborateurs spécialisés dans le recouvrement travaillent dans les succursales Euler Hermes?

Nous employons dans le monde plus de 600 collaborateurs spécialisés qui disposent des connaissances et des compétences requises pour recouvrer votre argent. Nous formons nous-mêmes les membres de notre personnel et continuons à les perfectionner tout au long de leur carrière. Nos collaborateurs se considèrent comme les ambassadeurs de votre organisation et se concentrent intégralement sur la récupération de ce qui vous revient.​