Le recouvrement de créances commerciales est le processus de récupération d'arriérés de paiement auprès d'entreprises.

Saviez vous ?

  • ..Pour 20% des entreprises, 50% des factures ne sont pas payées à temps. 
  • ...les entreprises ne font pas suffisament de recouvrement de créances par manque de temps? 19% des entreprises subissent des pertes à cause de factures que ne sont jamais payées.
  • ...les entreprises oublient le recouvrement de créances à cause d'une connaissance insuffisante des différentes lois ?


​​

 Incasso%20web

 

Soyez attentif aux signaux d'alerte préalables

La gestion et l'évitement des arriérés de paiement peuvent vous permettre de vous concentrer plus efficacement sur la gestion de vos activités quotidiennes. Il existe plusieurs manières d'éviter les arriérés de paiement et de les gérer.
Les signaux d'alerte peuvent apparaître à un stade précoce.  Vous trouverez ci-dessous quelques aspects à surveiller :

• Une augmentation des demandes de références commerciales.
• Des diminutions ou des augmentations soudaines de commandes.
• Une augmentation des demandes/réclamations.
• Une rotation élevée du personnel.
• Des prétextes brutaux.
• Le retour de correspondances.
• Un ralentissement ou une cessation des paiements, un renvoi de chèque. 
• L’indisponibilité des contacts.

Si vos clients présentaient de tels signes avant-coureurs, une réaction rapide pourrait faire toute la différence. 

Toute entreprise digne de ce nom dispose d'une politique fiable en matière de gestion du crédit. Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour éviter les arriérés de paiement et les gérer :

1. Connaissez vos relations d'affaires.
2. Complétez un formulaire de demande de crédit.
3. Convenez de modalités sans ambiguïté.
4. Fixez les modalités et les limites de crédit appropriées.
5. Mettez sur pied un processus de contrôle du crédit digne de ce nom.
6. Communiquez régulièrement.
7. Soyez proactif.
8. Assurez un suivi assertif.
9. Évitez les chèques.
10. Recourez aux services d’une agence tierce spécialisée dans le recouvrement de créances.

Que peut faire Euler Hermes pour vous ? 


Nous proposons des services de recouvrement des créances commerciales complets et professionnels sur votre marché domestique et dans le monde entier. Nous pouvons nous charger de l'ensemble du processus, depuis les premiers contacts jusqu'aux procédures judiciaires sur le marché local. Grâce à notre service « sans tracas », vous ne traitez qu'avec un seul bureau d'Euler Hermes pour toutes vos créances et nous sommes à votre disposition pour gérer votre dossier et vous en tenir informé à tous les stades.

Notre principal objectif est de garantir le paiement de créances sans porter atteinte à votre clientèle ni aux relations commerciales entre votre société et vos clients. 

Nos solutions :

Recouvrement domestique
Recouvrement international
Recouvrement judiciaire
Service de back-up

​Comment Euler Hermes Collections peut-il vous aider face à vos débiteurs domestiques ?

Nos services ne s'adressent pas uniquement aux entreprises ayant des clients à l'étranger. Euler Hermes Collections peut en effet rendre un service de recouvrement domestique intégral sur votre marché local. Nous fournissons des solutions de recouvrement commercial efficaces pour les débiteurs domestiques, en ne poursuivant qu'un seul objectif : protéger vos précieuses relations commerciales.

Comment Euler Hermes Collections peut-il vous aider face à vos débiteurs internationaux ?

Le recouvrement auprès de débiteurs à l'exportation peut s'avérer très malaisé pour des questions d’implantation, de fuseaux horaires et d’obstacles linguistiques. Euler Hermes vous débarrasse des tracas liés au recouvrement de vos créances à l'étranger. Notre réseau intégré de recouvrement mondial, composé des bureaux d'Euler Hermes et de fournisseurs externes, couvre plus de 130 pays, toutes les activités de gestion de vos impayés et de compte rendu étant prises en charge par votre équipe Euler Hermes locale.

​Comment Euler Hermes Collections peut-il vous aider dans le cadre de procédures de recouvrement judiciaire?

L'objectif recherché en permanence par Euler Hermes Collections est de récupérer vos arriérés à l'amiable. Si des poursuites judiciaires devaient cependant s'avérer nécessaires, nous pourrions prendre en charge tout le processus – depuis le conseil initial jusqu'au jugement et à son application. Nous vous informerons toujours au préalable des éventuels frais supplémentaires avant de prendre toute mesure et vous conseillerons quant à l'opportunité éventuelle d’engager ces frais au regard des probabilités de succès.

Le coût et le calendrier des procédures judiciaires varient d'un pays à l'autre ; nous mettrons toujours tout en œuvre pour vous informer du processus, des coûts et des probabilités de succès avant de prendre n’importe quelle mesure.

Que recouvre le Service de back up d’Euler Hermes Collections ?

Le Service de back up d’Euler Hermes Collections est un gage de tranquillité d'esprit et de sécurité pour les bailleurs de fonds, grâce à la titrisation des créances commerciales. Dans pareilles situations, les risques pour le bailleur de fonds peuvent fluctuer en cas d'insolvabilité d'un client ou de survenance de complications, le bailleur de fonds ne percevant souvent en définitive qu'une petite partie seulement des sommes qui lui sont dues.

Le Service de back up d’Euler Hermes Collections permet de couvrir ce risque. Cette solution unique garantit une intervention immédiate en cas de défaillance. En moins de 24 heures, Euler Hermes Collections peut envoyer une lettre convenue au préalable aux débiteurs des clients (les débiteurs obligataires), dans leur propre langue, afin de revendiquer, au bénéfice des bailleurs de fonds, la propriété juridique de la dette. L'envoi de cette lettre sera suivi d'appels téléphoniques. Les solutions mondiales de recouvrement de créances d’Euler Hermes Collections prendront ensuite le relais, en récupérant l'argent sur n'importe quel marché, par l'entremise d’efforts de recouvrement amiables ou de procédures judiciaires.

Dans le cadre du Service de back up, des transferts de données du portefeuille sont régulièrement mis en place, Euler Hermes Collections vérifiant ensuite tous les renseignements indispensables afin de garantir que le bailleur de fonds soit informé de la situation du client et du débiteur. Des essais de fonctionnement réguliers sont réalisés, afin de garantir que les solutions d'Euler Hermes Collections puissent être mises en œuvre dès la survenance d'une défaillance.
Le Service de back up d’Euler Hermes Collections agit comme un filet de sécurité en appui des prêts : notre capacité à réagir dans l'instant.


prcedures
 Avantage d'Euler Hermes. 

• Clients actifs dans de très nombreux secteurs et marchés.
• Solutions mondiales, tant pour les PME et que pour les multinationales.
• Euler Hermes, c’est plus de 500 professionnels du recouvrement de créances commerciales dans le monde.
• La base de données de risque d’EH regroupe des sociétés actives sur des marchés représentant 92 % du PIB mondial.
• Une relation professionnelle étroite avec l'assurance-crédit d’Euler Hermes.
• Solvabilité financière AA- pour le Groupe Euler Hermes octroyée par Dagong (janvier 2014) et par Standard & Poor’s (Février 2014).

 

Qu’avons-nous à offrir ?

Des experts en recouvrement international à votre service.
Avec plus de 500 professionnels du recouvrement actifs dans le monde entier, nous disposons de tous les éléments nécessaires pour récupérer vos créances sans mettre en péril vos relations commerciales, qui sont capitales. Nos équipes dédiées d'agents de recouvrement disposent d'une somme de connaissances spécialisées dans toute une série de secteurs et de marché et sont formées pour recouvrir les arriérés de paiement dans toutes les situations.

Le nom Euler Hermes.

 

En tant que leader incontesté du secteur de l'assurance-crédit, notre réputation a des effets significatifs sur les mauvais payeurs. En prenant des mesures et en faisant appel à une tierce partie, vous montrez à votre client que vous accordez beaucoup d'importance au paiement de vos factures.

Une expertise spécialisée.

 

Spécialisés dans le recouvrement des créances commerciales business-to-business, nous disposons de l'expérience et de l'expertise nécessaires au recouvrement effectif de vos créances commerciales sur tous les marchés.

Connaissances commerciales mondiales.

 

En tant que membre du Groupe Euler Hermes, nous avons accès aux informations commerciales les plus récentes. En tentant de récupérer les sommes qui vous sont dues, nous sommes souvent en mesure d'épingler des informations ou des personnes essentielles que d'autres agences de recouvrement ne seraient pas en mesure de localiser.

 

Nous avons enrichi nos connaissances grâce à notre service d'information Credit Intelligence, qui se présente sous la forme d'un réseau exceptionnel de sources d'information, sous-tendues par des connaissances actualisées et de première main relatives à 40 millions d'entreprises dans le monde entier et disponibles sept jours sur sept, 24 heures sur 24.

Notre réseau de recouvrement mondial.

Notre World Collection Network nous permet de rendre des services de recouvrement dans le monde entier. En nous appuyant sur notre expérience et sur nos connaissances des marchés locaux, nous rendons un service professionnel à nos clients – qu’il s’agisse des tentatives de recouvrement amiables ou des procédures judiciaires. Nous menons des négociations dans de très nombreuses langues et maîtrisons les arcanes des systèmes juridiques locaux.

Solidité et stabilité financières.

 

En tant qu'agence de recouvrement de créances, nous récupérons régulièrement de fortes sommes d'argent pour votre compte et, en tant que membre du Groupe Euler Hermes, nous vous fournissons la sécurité indispensable à l'établissement de partenariats à long terme.  Membre du groupe Allianz, Euler Hermes est une société enregistrant un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros et à laquelle Standard & Poor’s a accordé une notation de solvabilité de AA-.

 

Principe de fonctionnement

Dans le cadre de nos efforts destinés à récupérer votre argent, notre processus de recouvrement se compose de l'envoi de plusieurs lettres, d’appels téléphoniques, de courriels et, sur certains marchés, de visites. Nous pouvons fournir des services de suivi pour les débiteurs qui ont déménagé ou ne donnent plus signe de vie.  Même si notre objectif est de récupérer toutes les créances à l'amiable, nous pouvons également fournir des conseils et prendre des mesures pour les cas nécessitant des poursuites en justice.

Temps

Le temps nécessaire est un facteur important. Au plus vite que nous recevons les informations au plus vite nous savons réagir.

Picture10