Euler Hermes > Recouvrement de créances

Que faut-il entendre par recouvrement de créances ?

Le recouvrement de créances commerciales est le processus de récupération d'arriérés de paiement auprès d'entreprises qui ont omis de payer les montants dont elles sont redevables en échange de biens ou de services fournis.

Le recouvrement peut s'avérer difficil donc le recours à une agence tierce fiable, spécialisée dans le recouvrement de dettes, est une pratique courante pour faire face aux arriérés de paiement.

L'approche avérée d’Euler Hermes Collections dans le cadre de recouvrement des factures commerciales impayées est le fruit d'une très longue expérience dans ce domaine. Notre principal objectif est de vous garantir le règle6ment intégral dans les meilleurs délais, tout en conservant votre relation avec votre client.

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Plus nous recevons rapidement des précisions à propos de votre créance, plus notre intervention pourra débuter dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour récupérer vos créances impayées sans passer par la voie judiciaire. Si toutefois, une procédure en justice pourrait s'avérer nécessaire, nous serions en mesure de vous proposer des conseils, à des honoraires concurrentiels, depuis les premières démarches jusqu'au jugement et à son application. Nous vous informerons au préalable de tous les coûts et ne prendrons aucune mesure sans votre aval.

Si vous souhaitez nous confier la gestion de vos arriérés de paiement, veuillez prendre contact sans attendre avec Euler Hermes pour en savoir davantage à propos de nos solutions de recouvrement de créances commerciales à l'échelle planétaire.

Appuyant sur une véritable capacité end-to-end, Euler Hermes Collections est en mesure de rendre un service de recouvrement de créances commerciales à l’échelle planétaire.

  • Le nom Euler Hermes
    En tant que leader incontesté du secteur de l'assurance-crédit, notre réputation a des effets significatifs sur les mauvais payeurs. En prenant des mesures et en faisant appel à une tierce partie, vous montrez à votre client que vous accordez beaucoup d'importance au paiement de vos factures.

  • Une expertise spécialisée
    Spécialisés dans le recouvrement des créances commerciales business-to-business, nous disposons de l'expérience et de l'expertise nécessaires au recouvrement effectif de vos créances commerciales sur tous les marchés.
  • Connaissances commerciales mondiales
    En tant que membre du Groupe Euler Hermes, nous avons accès aux informations commerciales les plus récentes, nous sommes s
    ouvent en mesure d’épingler des informations ou des personnes essentielles que d'autres agences de recouvrement ne seraient pas en mesure de localiser.
  • Notre réseau de recouvrement mondial
    Notre World Collection Network nous permet de rendre des services de recouvrement dans le monde entier. En nous appuyant sur notre expérience et sur nos connaissances des marchés locaux, nous rendons un service professionnel à nos clients – qu’il s’agisse des tentatives de recouvrement amiables ou des procédures judiciaires. Nous menons des négociations dans de très nombreuses langues et maîtrisons les arcanes des systèmes juridiques locaux.

  • Solidité et stabilité financières
    En tant qu'agence de recouvrement de créances, nous récupérons régulièrement de fortes sommes d'argent pour votre compte et, en tant que membre du Groupe Euler Hermes, nous vous fournissons la sécurité indispensable à l'établissement de partenariats à long terme.

Les dangers des factures impayées

Saviez-vous que dans 20% des entreprises en Belgique 50% des factures sont payées en retard ?
Ceci peut donner des problèmes de cashflow, un potentielle de croissances ralenti et des dommages financier sévère.

Régulièrement observés dans le monde des affaires, les arriérés de paiement induisent souvent des problèmes de trésorerie. Ils accaparent un temps précieux et peuvent porter atteinte aux marges bénéficiaires.
La gestion et l'évitement des arriérés de paiement peuvent vous permettre de vous concentrer plus efficacement sur la gestion de vos activités quotidiennes.

Les signaux d'alerte :

 
  • Une augmentation des demandes de références commerciales.

  • Des diminutions ou des augmentations soudaines de commandes.

  • Une augmentation des demandes/réclamations.

  • Une rotation élevée du personnel.

  • Des prétextes brutaux.

  • Un ralentissement ou une cessation des paiements, un renvoi de chèques.  

  • Le retour de correspondances.

  • L’indisponibilité des contacts.

Si vos clients présentaient de tels signes avant-coureurs, une réaction rapide pourrait faire toute la différence!

 

10 manières d'éviter les arriérés de paiement et de les gérer

Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour éviter les arriérés de paiement et les gérer.

1. Connaissez vos relations d'affaires.

2. Complétez un formulaire de demande de crédit.

3. Convenez de modalités sans ambiguïté.

4. Fixez les modalités et les limites de crédit appropriées.

5. Mettez sur pied un processus de contrôle du crédit digne de ce nom.

6. Communiquez régulièrement.

7. Soyez proactif.

8. Assurez un suivi assertif.

9. Évitez les chèques.

10. Recourez aux services d’une agence tierce spécialisée dans le recouvrement de créances.

Notre principal objectif est de garantir le paiement de créances sans porter atteinte à votre clientèle ni aux relations commerciales entre votre société et vos clients.

Recouvrement domestique

Nos services ne s'adressent pas uniquement aux entreprises ayant des clients à l'étranger. Nous fournissons des solutions de recouvrement commercial efficaces pour les débiteurs domestiques, en ne poursuivant qu'un seul objectif : protéger vos précieuses relations commerciales.
Dans le cadre de nos efforts destinés à récupérer votre argent, notre processus de recouvrement se compose de l'envoi de plusieurs lettres, d’appels téléphoniques, de courriels et, sur certains marchés, de visites. Nous pouvons fournir des services de suivi pour les débiteurs qui ont déménagé ou ne donnent plus signe de vie.  Même si notre objectif est de récupérer toutes les créances à l'amiable, nous pouvons également fournir des conseils et prendre des mesures pour les cas nécessitant des poursuites en justice

Recouvrement international

Le recouvrement auprès de débiteurs à l'exportation peut s'avérer très malaisé pour des questions d’implantation, de fuseaux horaires et d’obstacles linguistiques. Euler Hermes vous débarrasse des tracas liés au recouvrement de vos créances à l'étranger. Notre réseau intégré de recouvrement mondial, composé des bureaux d'Euler Hermes et de fournisseurs externes, couvre plus de 130 pays, toutes les activités de gestion de vos impayés et de compte rendu étant prises en charge par votre équipe Euler Hermes locale.
Votre créance est gérée par les collaborateurs chevronnés de notre World Collection Network et récupérée à proximité immédiate de votre débiteur.

​Recouvrement judiciaire?

L'objectif recherché en permanence par Euler Hermes Collections est de récupérer vos arriérés à l'amiable
Si des poursuites judiciaires devaient cependant s'avérer nécessaires, nous pourrions prendre en charge tout le processus – depuis le conseil initial jusqu'au jugement et à son application. Le coût et le calendrier des procédures judiciaires varient d'un pays à l'autre ; nous mettrons toujours tout en œuvre pour vous informer du processus, des coûts et des probabilités de succès avant de prendre n’importe quelle mesure.

Back-up service

Le Service de back up d’Euler Hermes Collections est un gage de tranquillité d'esprit et de sécurité pour les bailleurs de fonds, grâce à la titrisation des créances commerciales. Dans pareilles situations, les risques pour le bailleur de fonds peuvent fluctuer en cas d'insolvabilité d'un client ou de survenance de complications, le bailleur de fonds ne percevant souvent en définitive qu'une petite partie seulement des sommes qui lui sont dues.
Le Service de back up d’Euler Hermes Collections agit comme un filet de sécurité en appui des prêts: notre capacité à réagir dans l'instant et sur de nombreux marchés fait de cette offre une solution unique.

Le Service de back up d’Euler Hermes Collections permet de couvrir ce risque. Cette solution unique garantit une intervention immédiate en cas de défaillance. En moins de 24 heures, Euler Hermes Collections peut envoyer une lettre convenue au préalable aux débiteurs des clients (les débiteurs obligataires), dans leur propre langue, afin de revendiquer, au bénéfice des bailleurs de fonds, la propriété juridique de la dette. L'envoi de cette lettre sera suivi d'appels téléphoniques. Les solutions mondiales de recouvrement de créances d’Euler Hermes Collections prendront ensuite le relais, en récupérant l'argent sur n'importe quel marché, par l'entremise d’efforts de recouvrement amiables ou de procédures judiciaires.

Dans le cadre du Service de back up, des transferts de données du portefeuille sont régulièrement mis en place, Euler Hermes Collections vérifiant ensuite tous les renseignements indispensables afin de garantir que le bailleur de fonds soit informé de la situation du client et du débiteur. Des essais de fonctionnement réguliers sont réalisés, afin de garantir que les solutions d'Euler Hermes Collections puissent être mises en œuvre dès la survenance d'une défaillance.

L' application recouvrement de créances  ‘Land of Payment’

 

  • Lire & apprendre davantage sur les pratiques globales du recouvrement.
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